Zitius satsning på kundupplevelsen har gett resultat!

”Zitius har visat en vilja att hela tiden bli bättre och blivit det.” – ur Zitius NPS, 2017 –

Att Zitius vill bli bättre och faktiskt också blivit det, visar sig inte minst i 2017 års relationsmätning (NPS) med syftet att få en djupare bild av våra kunders upplevelse runt samarbete, drift/nät, kommunikation/information och marknadsaktiviteter. Undersökningen går årligen ut till våra kundsegment BRF/Bostadsbolag och Stadsnät.

Med en ökning på 3 enheter landar Zitius i år på ett värde av 11, att jämföra med 2016 års mätning som landade på 8.

─ Vi är oerhört stolta och glada över att se att vi går i helt rätt riktning. Det arbete vi har lagt ner under året har gett goda resultat, säger Olle Svensson Tf. VD på Zitius. Vi nöjer oss givetvis inte där utan kommer att fortsätta att arbeta för att ytterligare förbättra de områden där vi i mätningen ser att vi har en utvecklingspotential, avslutar Olle.